당행은 2016년 이후 7년 연속으로 ‘2022 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)’ 1위 은행으로 선정됐다.

‘한국산업의 서비스 품질지수’는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 국내 유일의 대면 접점 조사이다. 당행은 친절성 및 적극성 등 고객접점 부문에서 우수한 성적을 거두어 올해에도 은행산업 1위를 수상했다.

금융소비자보호부 관계자는 “디지털 시대에 비대면 거래가 확대되고 있지만 손님에게 진심을 담은 최고의 금융서비스를 제공할 수 있도록 지속적인 소통과 지원을 다하겠다”라고 밝혔다.