자주하는 질문(FAQ)

• Q.질문 자기앞수표 조회방법을 알려주세요.
  A.답변

  인터넷이나 폰뱅킹을 통해서 조회하실 수 있습니다.

  
  

  • 인터넷 뱅킹 조회시 : 개인뱅킹 -> 조회 -> 수표/어음조회 -> 수표조회
  • 폰뱅킹 조회시 : 1599 - 1111 -> 서비스 코드 511번
• Q.질문 타행자동이체 수수료는 얼마인가요?
  A.답변

  당행에서 타은행으로 자동이체를 위해 타행 자동이체를 이용실 경우 수수료는 건당 300원이며 출금이 될때마다 300원의 수수료가 부과됩니다. (고객등급에 따라 감면 가능합니다.)

• Q.질문 가족손님(Household) 제도가 무엇인가요?
  A.답변

  가족손님(Household) 제도란?
  
  가족의 금융거래 실적을 합산할 수 있도록 하여, 손님에게 더 많은 혜택을 제공하기 위한 제도입니다.
  
  가족으로 등록이 가능한 손님수는 주손님을 포함하여 최대 10명이며, 그 범위는 본인을 포함하여 조부모, 부모, 배우자의 부모, 배우자, 자녀, 자부(사위), 손자(손녀) 입니다. 가족손님(Household)로 연결되면 주손님의 등급선정시 가족손님의 거래실적도 합산되며, 주손님의 손님등급(세대등급)에 따라 가족손님도 동일한 등급의 우대서비스를 받으실 수 있습니다. 단, 관계사 실적 및 유예기간에 따라 가족간 등급 및 우대서비스가 다를 수 있으며, 가족손님의 등급이 주손님보다 높은 경우에는 적용이 제외됩니다.
  
  가족손님(Household) 제도 이용을 원하시는 경우, 주손님과 가족손님이 함께 가까운 영업점으로 방문하시어 서면으로 신청하셔야 합니다. 단, 본인 및 가족관계를 확인 할 수 있는 가족관계증명서 혹은 주민등록등본 등 관련 서류를 반드시 지참 하여야 하며, 등급산정 직전월말기준 가족손님(Household)로 연결되어 있어야 해당 분기 혜택을 받으실 수 있습니다."
  

• Q.질문 BIS 비율'은 어떻게 산정되나요 ?
  A.답변

  국제결제은행(BIS)이 규정한 자기자본비율로 이 통계치는 은행 종합금융 신용금고 등 일반 금융기관의 건전성을 판단하는 기준이 되고 있습니다.
  
  실제로 이 비율은 자기자본/(대출, 보증등의 위험자산) x 100 으로 계산되어지며,여기에서 자기자본은 납입자본금, 이익, 잉여금 등 자기자본외에 재평가 적립금, 후순위채권 발행대금도 합산되어 산출됩니다.

• Q.질문 대여금고 이용은 어떻게 해야하나요 ?
  A.답변

  대여금고는 크기나 종류에 따라 임차보증금을 20만원에서 60만원까지 차등하여 징수하고 있으며 보관가능한 물품으로

  
  

  • - 국채, 지방채, 공사채, 주권 기타 유가증권
  • - 예금통장, 예금증서 및 신탁증서
  • - 화폐, 귀금속 및 보석 등 귀중품
  • - 계약서, 권리증서 기타 중요문서
  • - 기타 당행이 적당하다고 인정하는 물품이 있습니다.

  
  

  실제적인 이용은 주거래지점으로 사용할 금고가 있는지 확인 후 이용하셔야 합니다.

• Q.질문 거래하던 통장 지점을 다른 지점으로 바꾸고 싶습니다.(예금의 이수관)
  A.답변

  예금 이수관이란 예금주가 거주지 변동 등으로 현재 거래를 하고 있는 영업점에서 계속 거래할 수 없을 때 예금을 당행의 타지점으로 이전해 줄 것을 요청하게 되는데, 이 거래로 인해 거래처는 편의를 도모함과 동시에 거래처의 이탈을 방지하게 되며, 이관과 이수 기간은 거래가 연속된다고 인정을 받게 됩니다.
  
  이수관은 이관점 혹은 수관점에서 신청 가능하며 통장, 도장, 신분증을 가지고 두 쪽 중 방문이 편리한 지점으로 오시면 거래 가능합니다. 이수관시 계좌번호 변경 없이 기존 계좌번호 그대로 사용할 수 있으므로, 통장, 현금카드 사용 및 자동이체를 유지할 수 있습니다.