자주하는 질문(FAQ)

• Q. 질문 압류방지통장에 대해 알려주세요
  A. 답변

  압류방지통장은 법에서 정하는 수급자에 해당하는 경우 가입 가능한 상품으로, 입금된 수급금의 압류가 불가한 통장입니다.
  가입대상에 따른 압류방지통장은 아래의 표를 참고하시기 바랍니다.

  상품명	가입대상 및 수급자 분류
  하나 행복지킴이통장	1. 「국민기초생활보장법」에서 정하는 기초생활수급자 2. 「기초연금법」에서 정하는 기초연금 수급자 3. 「장애인연금법」에서 정하는 장애인연금 수급자 4. 「긴급복지지원법」에서 정하는 긴급지원금 등의 수급자 5. 「장애인복지법」에서 정하는 장애수당, 장애아동수당 수급자 6. 「한부모가족지원법」에서 정하는 복지급여 수급자 7. 「아동수당법」에서 정하는 아동수당, 영아수당 수급자 8. 「중소기업협동조합법」에서 정하는 노란우산공제금 수급자 9. 「아동복지법」에서 정하는 자립정착금, 자립수당 수급자 10. 「국민건강보험법」에서 정하는 요양비 등의 수급자 11. 「노인장기요양보험법」에서 정하는 특별현금급여비 수급자 12. 「재난적의료비 지원에 관한 법률」에서 정하는 지원금액 수급자 13. 「의료급여법」에서 정하는 요양비 등 수급자 14. 「영유아보육법」에서 정하는 양육수당 수급자 15. 「고용보험법」에서 정하는 실업급여 수급자 16. 「구직자 취업촉진 및 생활안정지원에 관한 법률」에서 정하는 구직촉진수당 수급자 17. 「산업재해보상보험법」에서 정하는 산재보험급여 수급자 18. 「임금채권보장법」에서 정하는 대지급금 수급자 19. 「건설근로자의 고용개선 등에 관한 법률」에서 정하는 퇴직공제금 수급자
  하나 국민연금 안심통장	국민연금을 수령하는 자
  하나 희망지킴이통장	산업재해보상보험법에서 정하는 산업재해보험급여 수급자
  하나 퇴직공제금 지킴이통장	건설근로자공제회로부터 퇴직공제금을 수령하는 자
  하나 공무원연금 평생안심통장	공무원연금을 수령하는 자
  하나 군인연금 평생안심통장	군인연금을 수령하는 자
  사학연금 평생안심통장	사학연금을 수령하는 자

• Q. 질문 미성년자가 현금IC카드를 발급할 수 있나요?
  A. 답변

  하나은행에서 개설한 입출금 통장을 보유하고 있는 경우, 현금IC카드를 발급할 수 있습니다.

  • 1. 만 14세 미만 :
    • · 미성년자 본인 발급 시 : 본인발급 불가(법정대리인을 통한 발급만 가능)
    • · 법정대리인 발급 시 (14세 미만, 이상 동일)
      • - 부 or 모 신분증
      • - 미성년 자녀 기준으로 발급된 특정기본증명서 or 상세기본증명서
      • - 미성년 자녀 or 법정대리인 기준으로 발급된 가족관계증명서
      • - 출금계좌 통장, 통장 인감
  • 2. 만 14세 이상 :
    • · 미성년자 본인 발급시, 아래 신분증 중 택1
      • - 여권
      • - 청소년증
      • - 학생증(주민등록번호 뒷자리가 없는 경우, 주민등록초본 or 가족관계증명서 or 건강보험증 추가)
• Q. 질문 주요환율은 하루에 몇 번 받을 수 있나요?
  A. 답변

  하나원큐 APP > 전체메뉴 > 설정 > 푸시알림 설정 > 환율알림 > 주요환율 에서 환율알림 대상 통화로 등록퇸 통화의 매매기준을율 선택한 시간(오전9시, 오후2시) 에 알림 메시지로 보내드립니다.

• Q. 질문 연락처 이체 한도는 어떻게 되나요?
  A. 답변

  연락처 이체 서비스 한도는 1회 100만원/ 1일 300만원입니다. 전자금융 이체 한도와 통합관리 됩니다.

• Q. 질문 연락처 이체시 받는 분도 하나원큐 앱이 설치되어 있어야 하나요?
  A. 답변

  아닙니다. 받는 분은 하나원큐 앱이 설치되어 있지 않아도 받을 수 있습니다.

• Q. 질문 연락처 이체시 받으실 분은 입금정보를 입력해야 할 시간이 정해져 있나요?
  A. 답변

  받으시는 분은 보낸 사람이 전송한 알림메세지의 링크(URL)화면에 입금정보를 24시간 내에 입력하셔야 합니다.

• Q. 질문 연락처 이체가 취소되는 때는 어떤 경우가 있나요?
  A. 답변

  1. ① 이체한 당일 자정 이후에 입금정보를 투입한 경우
  2. ② 이체한 사람이 받는 사람을 실명으로 입력하지 않아 입금계좌의 예금주와 불일치한 경우
  3. ③ 입금정보를 투입한 시점에 출금계좌의 지급가능 잔액이 이체신청금액에 미달한 경우
• Q. 질문 연락처 이체 한도는 전자금융 한도에 포함되는 건가요?
  A. 답변

  연락처 이체 한도는 전자금융 한도에 포함됩니다. 예를 들어 한도가 10백만원인 경우 전화번호 이체로 3백만원을 이체 했다면 남은 한도는 7백만원입니다.

• Q. 질문 연락처 이체한 내역은 인터넷뱅킹이나 스마트폰뱅킹의 이체내역조회에서도 확인이 가능한가요?
  A. 답변

  네, 연락처 이체 내역은 아래 메뉴에서 조회가 가능합니다.
  - 인터넷뱅킹 : 이체 > 이체결과조회 > 계좌이체내역조회
  - 하나원큐 : 조회/이체 > 이체내역 (‘연락처이체’로 별도 조회 가능)

• Q. 질문 연락처 이체 시 수수료가 있나요?
  A. 답변

  받을 계좌를 하나은행으로 입력 시 수수료는 없으며, 타행계좌 입력 시에는 전자금융이체수수료와 동일하게 적용됩니다. 고객등급에 따라 감면/면제 될 수 있습니다.