자주하는 질문(FAQ)

• Q. 질문 금리인하 요구제도에 대해 알려주세요.
  A. 답변

  채무자인 고객은 본인의 신용상태가 개선되었다고 판단되는 경우 (예: 취업, 승진, 재산증가, 신용평가등급 상승 등)에는 증빙자료를 첨부한 금리인하신청서를 은행에 제출, 금리인하를 요구할 수 있습니다. 단, 신용상태가 금리에 영향을 미치지 않는 상품은 금리인하 요구 대상에서 제외됩니다.

  금리인하 요구 대상 대출

  개인신용등급에 따라 금리가 차등 적용되는 가계대출이 대상이며 상품, CSS 등에 따라 금리가 차등 적용되지 않는 가계대출(예 : 주택금융공사 보금자리론, 집단대출, 예적금담보대출, 신탁계정대출 등)은 제외됩니다.

  금리인하 요구 요건

  • 직장의 변동 : 은행에서 정한 직업별 기준에 따름
  • 연소득의 변동 : 신규 및 연장시점 대비 현재의 연소득이 증가한 경우
  • 직위의 변동 : 신규 및 연장시점 대비 동일직장 내 직위가 상승한 경우
  • 전문자격증 취득 : 전문자격증을 취득하고 현업에 종사하게 된 경우
  • 거래실적의 변동 : 고객 우대 서비스 등급 상승한 경우
  • 자산 증가 : 신규 및 연장시점 대비 보유 자산이 증가한 경우
  • 부채 감소 : 신규 및 연장시점 대비 당·타행 대출금이 감소한 경우
  • 신용등급 상승 : 신규 및 연장시점 대비 신용등급(AS, BS, CB)이 상승한 경우
  • 담보제공으로 인한 신용여신 감소

  신청방법
  증빙서류를 첨부한 가계여신 금리인하신청서를 작성하여 영업점에 제출

  신청시기
  금리인하 청구요건 발생시 신청 가능

  심사결과 통지
  금리인하 요구를 받은 날부터 10영업일 이내(고객에게 자료의 보완을 요구하는 날부터 자료가 제출되는 날까지의 기간은 포함되지 않음)에 금리인하 요구 수용 여부 및 그 사유를 고객에게 통지

• Q. 질문 대출 부대비용은 어떻게 되나요?
  A. 답변

  1. 인지세액

  대출금액별 인지세액 구분 표

  대출금액별 인지세액 테이블

  대출금액 인지세액	5천만원 이하 비과세
  5 천만원 초과 ~ 1억원 이하	70,000원
  1억원 초과 ~ 10 억원 이하	150,000원
  10 억원 초과	350,000원

  부담주체 : 여신거래약정서 작성에 따른 인지세는 채무자와 은행이 각각 50%씩 부담함

  • 저당권 설정비용
    • 국민주택채권매입비 : 채무자 또는 설정자
    • 등록면허세, 지방교육세, 등기신청수수료 및 법무사수수료
      • 가. 근저당권 설정등기를 하는 경우 : 채권자
      • 나. 근저당권 말소등기를 하는 경우 : 채무자 또는 설정자
  • (근)저당물건의 조사 또는 감정평가 수수료
    • 가. 근저당권을 설정하기 위한 경우 : 채권자
    • 나. 채무자의 채무불이행으로 인하여 근저당권을 행사하는 경우 : 채무자 또는 설정자
  • 기타 비용으로서 부담주체가 분명하지 아니한 비용 : 채권자와 채무자 또는 설정자의 균분
• Q. 질문 대출 신청준비서류는 어떤게 있나요?
  A. 답변

  대출신청준비서류

  신용대출(급여소득자)테이블

  신용대출 (급여소득자)	본인확인	주민등록증, 운전면허증, 여권 중 1 주민등록초본(최근 1개월 이내 발급분, 주민번호 변경내역 포함)
  	재직확인	재직증명서(최근 1개월 이내 발급분)
  	소득금액확인	아래 중 택1 근로소득원천징수영수증 소득금액증명원(최근 1개월 이내 세무서 발급분) (최근월 급여명세표 or 연봉계약서) + 최근3개월급여통장
  	기타	타행담보대출이 있는 경우 : 금융거래확인서 본인 또는 배우자의 소유부동산 있는 경우 : 재산세납부 영수증 또는 재산세과세증명서

  신용대출(급여소득자)테이블

  신용대출 (개인소득자)	본인확인	주민등록증, 운전면허증, 여권 중 1 주민등록초본(최근 1개월 이내 발급분, 주민번호 변경내역 포함)
  	가족관계확인	주민등록등본(최근 1개월 이내 발급분)
  	재직확인	사업자등록증 또는 사업자등록증명원 사본
  	소득금액확인	아래 중 택1 소득금액증명원 사업소득원천징수영수증(지급조서 포함)
  	기타	타행담보대출이 있는 경우 : 금융거래확인서 본인 또는 배우자의 소유부동산 있는 경우 : (재산세납부 영수증 or 재산세과세증명서) + 과세대상물건 등기부등본

  담보대출 테이블

  담보대출	본인확인	신청인/담보제공자의 주민등록증, 운전면허증, 여권 중 1 주민등록초본(최근 1개월 이내 발급분, 주민번호 변경내역 포함)
  	근저당설정	(신청인) : 주민등록등본, 주민등록초본 (담보제공자) : 주민등록등본, 주민등록초본, 인감증명서 또는 본인서명사실확인서, 등기권리증, 등기부등본, 인감도장
  	임대차확인	임대차계약이 있을경우 담보제공자의 임대차계약서 원본
  	소득확인	위 신용대출(급여소득자 및 개인사업자) 내용의 ‘소득금액 확인’ 항목과 동일함 소득금액증명원 사업소득원천징수영수증(지급조서 포함)
  	기타	대출금액과 해당물건의 종류에 따라 은행 자체적으로 추정감정을 하거나 감정기관의 감정평가서를 필요로 합니다.

  현재 재직중인 직장 또는 영업중인 사업장에서의 소득만 인정함

• Q. 질문 영업점 창구에서 신청시 이용절차가 어떻게 되나요?
  A. 답변

  • 1. 대출상담
    신용대출 또는 담보대출신청 등 대출상담을 받습니다.
  • 2. 신청 및 접수
    준비 서류의 접수를 통해 대출 신청을 합니다.
  • 3. 신용조사
    신용조사 및 담보물을 감정합니다. (부동산 담보 대출에 한함)
  • 4. 승인신청
    승인받기 위해 신청합니다.
  • 5. 대출서류(약정서 등) 작성
    승인완료 후 영업점 방문하여 약정서, 계약서 등 대출관련 서류를 작성합니다.
  • 6. 설정
    근저당권 설정합니다. (부동산 담보 대출에 한함)
  • 7. 입금
    대출실행 후 고객계좌에 입금완료 되면 대출이 완료됩니다.
• Q. 질문 인터넷으로 대출 신청시 이용절차가 어떻게 되나요?
  A. 답변

  • 1. 원하시는 대출상품 선택 및 주요 내용확인
  • 2. 신청하기 클릭
  • 3. 신용정보 조회 등 동의서 작성
  • 4. 기본정보 투입(거주지, 직장, 대출신청금액 등)
  • 5. 대출신청 완료 및 증빙서류 팩스송부
  • 6. 대출심사 및 결과통보
  • 7. 약정서 등 채권서류 작성 및 대출실행 인터넷뱅킹 등에서 전자적 형태로 약정서 작성 및 대출 실행금 계좌 입금

  단, 경우에 따라 담당 영업점에 내점해야할 수 있습니다.

• Q. 질문 학자금대출을 은행에서 받을 수 있나요?
  A. 답변

  학자금대출은 한국장학재단에서 취급하므로 한국장학재단 홈페이지(www.kosaf.go.kr) 또는 대표번호 1599-2000번을 통해 상담받으시기 바랍니다.

• Q. 질문 거치기간이란 무엇인가요?
  A. 답변

  거치기간은 원금은 상환하지 않고, 이자만 상환할 수 있는 기간을 의미하며, 거치기간 종료 후에는 매월 이자 외에 원금도 함께 상환해야 합니다.

• Q. 질문 통합 후 예금, 대출거래는 구 하나/외환은행에서 동시에 거래 가능한가요?
  A. 답변

  모든 예금, 대출, 외환 거래는 (창구 입지급, 통장 재발행, 이자납입, 대출상환, 제사고 접수 등) 전산 통합 시점에 거래 가능합니다.

• Q. 질문 통합 후 예금자보호법은 어떻게 적용되나요?
  A. 답변

  은행통합후 1년간은 양행 각각 5천만원의 한도가 적용됩니다.

• Q. 질문 USB드라이브에서 인증서관리는 어떻게 하나요?
  A. 답변

  인증서관리 창에서 USB드라이브는 이동식디스크를 말합니다.

  1. 저장매체가 PC에 정상적으로 연결되었는지 확인
  2. 인증서 관리 창에서 이동식디스크 선택
  3. 디스크안에 저장된 인증서를 선택하여 복사, 삭제, 암호변경등의 관리가 가능.

  계속 장애가 발생할 경우 하나은행 고객센터(1599-1111)로 전화주시기 바랍니다.